شروط وأحكام الوكالة
O.G. EDUCATION GROUP – Authorized Agents Program
يهدف نظام الوكالة لدى O.G. EDUCATION GROUP إلى بناء شبكة من الوكلاء والشركاء المعتمدين لتسويق البرامج التدريبية واستقطاب الطلاب وتسهيل إجراءات التسجيل، مع الالتزام بالمعايير الأكاديمية والإدارية والتجارية المعتمدة لدى المجموعة، وبما يضمن حماية حقوق الطلاب والحفاظ على سمعة المجموعة والأكاديميات التابعة لها.
1. نوع الوكالة والحصرية
تبدأ الوكالة بصفة وكيل معتمد غير حصري (Standard Authorized Agent)، ولا يجوز التقدم للحصول على الوكالة الحصرية إلا بعد مرور سنة كاملة على الأقل من تاريخ اعتماد الوكيل العادي، شريطة أن يكون الوكيل قد أظهر خلال هذه المدة مستوى مناسبًا من الالتزام والنشاط وحسن التعامل مع الطلاب والالتزام بسياسات المجموعة.
ولا يُعد مرور سنة على الوكالة العادية حقًا تلقائيًا في الحصول على الحصرية، وإنما يحق للوكيل عند استيفاء المدة التقدم بطلب للحصول على الوكالة الحصرية (Exclusive Authorized Agent)، ويخضع الطلب للمراجعة والتقييم والموافقة الرسمية من O.G. EDUCATION GROUP.
وتكون الوكالة الحصرية محددة من حيث النطاق الجغرافي والمدة والالتزامات، وتخضع لاتفاقية وكالة حصرية مستقلة.
2. رسوم الوكالة
يلتزم الوكيل بسداد الرسوم المقررة لنوع الوكالة التي يتقدم إليها، وتكون رسوم الوكالة الحصرية أعلى من رسوم الوكالة العادية، وفق السياسة التجارية المعتمدة لدى المجموعة.
ولا يُعد سداد رسوم الوكالة الحصرية وحده ضمانًا للحصول على الحصرية، إذ تخضع الموافقة النهائية لاستيفاء جميع شروط التأهل والمراجعة والاعتماد وتوقيع الاتفاقية الخاصة بالحصرية.
3. الالتزام بسياسة الأسعار
يلتزم الوكيل التزامًا كاملًا بالأسعار الرسمية المعلنة والمعتمدة من O.G. EDUCATION GROUP، ولا يجوز له الإعلان عن البرامج أو بيعها أو تقديم خصومات أو عروض أو أسعار مخالفة للسياسة التجارية المعتمدة إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة من المجموعة.
كما يلتزم الوكيل بالمحافظة على القيمة التجارية للبرامج وعدم استخدام أساليب تسويقية أو تسعيرية من شأنها الإضرار بسمعة المجموعة أو الأكاديميات التابعة لها.
4. تحصيل الرسوم من الطلاب
يتم سداد رسوم الطالب إلى الوكيل باعتباره الطرف المسؤول عن التعامل المالي المباشر مع الطالب في التسجيلات التابعة له، ولا تكون هناك علاقة مالية مباشرة بين الطالب وO.G. EDUCATION GROUP فيما يتعلق بالتحصيل الذي يتم من خلال الوكيل، ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك.
ويتحمل الوكيل كامل المسؤولية عن الأموال التي يقوم بتحصيلها من الطلاب، وعن أي التزامات مالية أو عمليات استرداد تنشأ نتيجة تعامله المباشر معهم.
5. بيانات وملف الطالب
يلتزم الوكيل بتزويد O.G. EDUCATION GROUP بكامل بيانات الطالب والمستندات المطلوبة في موعد أقصاه أول يوم دراسي للبرنامج التدريبي المعلن عنه.
ويجب أن يتضمن ملف الطالب، كحد أدنى:
- الاسم الكامل.
- البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- الدولة.
- السيرة الذاتية (CV).
- آخر مؤهل دراسي.
- نسخة إلكترونية من المؤهل أو المؤهلات الدراسية ذات الصلة.
ويتحمل الوكيل مسؤولية استكمال البيانات والمستندات المطلوبة، ويُعد عدم تقديم ملف الطالب أو المستندات المطلوبة في الموعد المحدد مخالفة لشروط الوكالة.
كما يلتزم الوكيل بالمحافظة على سرية بيانات الطلاب وعدم استخدامها إلا في حدود الأغراض المرتبطة بالتسجيل والتدريب وخدمة الطالب، ووفق السياسات المعتمدة.
6. الامتحانات وتوثيق النتائج
يلتزم الوكيل بإدخال الطالب لأداء الاختبارات المقررة من خلال بوابة الامتحانات الرسمية على الموقع الإلكتروني المعتمد للأكاديمية.
وفي حال تعذر إجراء الامتحان من خلال البوابة الرسمية لأي سبب تقني أو تشغيلي، فلا يجوز اعتماد أي وسيلة بديلة إلا بعد الاتفاق المسبق مع الأكاديمية.
وفي الحالات الاستثنائية المعتمدة، يلتزم الوكيل بتزويد الأكاديمية بنسخة إلكترونية واضحة وكاملة من امتحان الطالب وإجاباته، وفق الآلية التي تحددها الأكاديمية، ولا يجوز للوكيل تعديل إجابات الطالب أو النتيجة أو إصدار ما يفيد النجاح نيابة عن الأكاديمية.
وتظل عملية اعتماد النتيجة النهائية من اختصاص الجهة الأكاديمية المختصة.
7. إصدار الشهادات الإلكترونية والمطبوعة
يتم إصدار شهادة الطالب بعد مرور 15 يومًا من تاريخ إعلان نتيجة البرنامج التدريبي، بشرط استيفاء الطالب للمتطلبات الأكاديمية وحصوله على نسبة النجاح المعتمدة.
ويجوز إصدار الشهادة في صورة:
- شهادة إلكترونية وفق النظام المعتمد لدى المجموعة.
- شهادة مطبوعة وفق الإجراءات المعتمدة.
وتخضع الشهادة الإلكترونية والمطبوعة لنفس شروط الاستحقاق الأكاديمي.
ويتحمل الوكيل كامل رسوم شحن وتوصيل الشهادات المطبوعة الخاصة بالطلاب المسجلين من خلاله، ويحق له اختيار شركة الشحن التي يراها مناسبة، مع تحمله أي رسوم أو مصروفات إضافية مرتبطة بالشحن أو التوصيل.
8. الدعاية والإعلان والتسويق
يتحمل كل طرف، وعلى نفقته الخاصة، كافة تكاليف الدعاية والإعلان والتسويق التي يقوم بها لحسابه، سواء من خلال صفحات التواصل الاجتماعي أو المواقع والمنصات الإلكترونية أو القنوات الفضائية أو الصحف والمجلات أو الوسائل المطبوعة أو أي وسيلة إعلانية أخرى.
ويلتزم الوكيل عند استخدام اسم أو شعار O.G. EDUCATION GROUP أو أي من الأكاديميات أو البرامج التابعة لها بالهوية والمعلومات والمواد التسويقية المعتمدة، ولا يجوز له نشر أي إعلان يتضمن معلومات أو أسعارًا أو خصومات أو مزايا غير معتمدة.
9. حقوق الملكية الفكرية والمواد العلمية
يلتزم الوكيل التزامًا كاملًا بالمحافظة على حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بجميع المواد العلمية والتعليمية والتدريبية والتسويقية التي يتم تبادلها أو إتاحتها له في إطار الوكالة.
ويشمل ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، المناهج والكتب والمراجع والملفات العلمية والمحاضرات والعروض التقديمية والفيديوهات والاختبارات والأسئلة والتصميمات والصور والشعارات والمحتوى الرقمي وأي مواد أخرى مملوكة أو مرخصة للمجموعة أو للأكاديميات التابعة لها.
ولا يجوز للوكيل نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو نشر أو توزيع أو تعديل أو إعادة استخدام هذه المواد خارج نطاق الوكالة أو مشاركتها مع أي جهة أو شخص غير مصرح له، كما لا يترتب على الوكالة أو تبادل المواد انتقال ملكية حقوق التأليف أو الملكية الفكرية أو العلامات التجارية إلى الوكيل.
ويجوز للوكيل استخدام المواد المصرح بها فقط في إطار نشاطه كوكيل معتمد وخلال مدة سريان الوكالة.
10. الالتزام بسياسات المجموعة
يلتزم الوكيل بجميع السياسات واللوائح والتعليمات المعتمدة من O.G. EDUCATION GROUP، وبما يصدر عنها من تحديثات تتعلق بالبرامج أو الأسعار أو التسجيل أو الامتحانات أو الشهادات أو استخدام العلامة التجارية.
ويُعد الالتزام بهذه السياسات أحد المعايير الأساسية لاستمرار الوكالة، كما يدخل ضمن معايير تقييم الوكيل عند التقدم للحصول على الوكالة الحصرية.
11. تقييم الوكيل
تخضع الوكالة للتقييم الدوري من قبل O.G. EDUCATION GROUP، ويجوز أن يشمل التقييم مستوى النشاط والتسجيلات، والالتزام بالأسعار، والالتزام المالي، وجودة التعامل مع الطلاب، واستكمال ملفات الطلاب، والالتزام بالمواد التسويقية والهوية المؤسسية، والالتزام بالسياسات والتعليمات.
ويجوز للمجموعة تعليق أو إنهاء الوكالة في حال وجود مخالفة جوهرية أو تكرار المخالفات أو الإخلال بالتزامات الوكيل، وفقًا لأحكام اتفاقية الوكالة والسياسات المعتمدة.
12. الحصرية والأداء
تُمنح الوكالة الحصرية بناءً على الجدارة والأداء والالتزام، ولا تُعد مجرد نتيجة لسداد رسوم الحصرية.
ويجوز أن ترتبط الحصرية بحد أدنى من النشاط أو التسجيلات أو الالتزامات التسويقية أو التجارية التي يتم تحديدها في اتفاقية الوكالة الحصرية.
وتكون الحصرية محددة المدة والنطاق الجغرافي، ويخضع استمرارها وتجديدها للتقييم واستيفاء الالتزامات المتفق عليها.
مبدأ أساسي في برنامج الوكلاء:
الوكالة امتياز قائم على الثقة والالتزام، والحصرية امتياز يُكتسب بالأداء والجدارة.